Доставка

Мы делаем получение вашего заказа максимально удобным и быстрым. Вы можете выбрать одну из доступных служб доставки — в зависимости от вашего региона и предпочтений.

Службы доставки

На выбор доступны следующие перевозчики (актуальный список отображается при оформлении заказа):

- Яндекс Доставка

- СДЭК

- Почта России

- Dalli

- ПЭК

Для каждого заказа доступны два формата получения:

- Курьерская доставка (до двери или до пункта пропуска)

- Пункт выдачи (постамат, ПВЗ партнёра)

Способ доставки и конкретные службы, работающие в вашем регионе, определяются автоматически при указании адреса на этапе оформления заказа.

Условия доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически выбранной службой на этапе оформления заказа — в зависимости от адреса, габаритов и веса товаров.

Как оформить доставку

1. Оформление заказа

Укажите точный адрес (для курьера) или выберите ближайший пункт выдачи. Система покажет доступные службы, сроки и стоимость.

2. Подтверждение

После оформления с вами свяжется менеджер для подтверждения деталей заказа и уточнения времени доставки (для курьерских служб).

3. Передача заказа перевозчику

Заказ передаётся в выбранную службу доставки в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения менеджером.

4. Получение

- Курьер: в день доставки курьер свяжется с вами для согласования точного времени визита.

- Пункт выдачи: вы получите SMS / уведомление на e-mail с кодом получения и адресом пункта.

Общие условия доставки и получения

- Отслеживание

Вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете на нашем сайте, через сервис выбранного перевозчика или связавшись с нами по телефону, указанному на сайте.

- Срок резервирования

Резервирование товаров по оформленным, но не оплаченным заказам действует в течение 1 (одного) дней.

- Паспорт при получении

Для получения заказа, предварительно оплаченного на сайте, получатель обязан иметь при себе паспорт. При отсутствии паспорта курьер или сотрудник ПВЗ вправе отказать в выдаче заказа.

- Изменение получателя или продление резерва

Если вам нужно изменить получателя после оформления заказа или продлить срок резервирования, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте.

- Ограничения курьерской доставки

Курьерская служба вправе отказаться от доставки «до двери» или подъёма товаров, если в вашем доме отсутствует лифт, на территории присутствует пункт пропуска, или имеются иные препятствия, затрудняющие доступ к конечному адресу. В таком случае товар может быть передан на ближайшем возможном месте входа.

Процедура передачи товара

1. После размещения заказа менеджер подтверждает его и согласовывает дату передачи перевозчику.

2. Заказ передаётся в службу доставки в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения.

3. В день доставки (для курьера) или после прибытия в пункт выдачи вы получите уведомление.

Важно при получении:

- Осмотр товара

При получении заказа обязательно убедитесь в целостности упаковки (упаковочный пакет, коробка, плёнка). Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты от транспортировки, не влияющие на качество товара.

- Проверка комплектации

Убедитесь в отсутствии внешних повреждений товара и полной комплектации в присутствии представителя курьерской службы или сотрудника ПВЗ.

- Приём претензий

К сожалению, мы не сможем принять претензию о наличии внешних повреждений товара, а также претензию по комплектации товара/заказа после подписания вами документов о приёмке.

- Тестирование не предусмотрено

Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов.